Você pode enviar um e-mail pra gente sobre o assunto de seu interesse
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Você sabia que você pode trocar seus produtos pelo nosso site?
O nosso prazo de troca é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do seu pedido. Após a troca ser solicitada, você receberá um e-mail com todas as instruções de postagem ou coleta.
Importante: a troca só é permitida para produtos vendidos e entregues por Dafiti, com exceção de alguns itens específicos, como mobiliário. Para mais informações, veja nossa política em "Ver regras" ou solicite sua troca online clicando em "Trocar".
Você sabia que você pode cancelar ou devolver seus produtos pelo nosso site?
Você pode facilmente solicitar o cancelamento ou a devolução pelo nosso site, basta clicar no botão abaixo.
IMPORTANTE: caso sua NF-e (Nota Fiscal Eletrônica) já estiver sido emitida, não será mais possível cancelar imediatamente seu pedido. Nesse caso, será necessário fazer a devolução do produto primeiro, aguarde a chegada do seu produto e, logo após, solicite a devolução abaixo.
Ei, podemos te ajudar com sua dúvida em poucos minutos!
Após a postagem ou a coleta ter sido feita, o prazo para seu produto chegar ao nosso Centro de Distribuição ou Parceiro Marketplace pode variar de acordo com seu CEP. Em média, o prazo de retorno do produto é o mesmo prazo da entrega.
Caso tenha escolhido o envio via postagem, é possível acompanhar o status com o código de rastreio fornecido pelos Correios no momento da devolução.
Assim que recebermos seu produto, será realizada uma análise de qualidade que pode levar até 5 dias úteis. A restituição dos valores ou a troca escolhida na solicitação, será feita somente após essa análise e só será efetuada se todas as regras de devolução forem atendidas.
Para utilizar o vale, basta inserir o código que você recebeu por e-mail no campo “Vale” no item 4 da página de finalização de compra, e clicar em “Aplicar”. O valor será subtraído automaticamente do total da sua compra. O prazo para você usar o vale-troca é de até 180 dias.
Você sabia que pode recuperar seu vale pelo nosso site?
Efetuar a recuperação do seu vale é muito simples! Em sua conta, clique em “Cartões e vales”. Caso possua algum vale ativo aparecerá o botão "Clique aqui para reenviar". Dentro de alguns minutos, você receberá o vale no e-mail cadastrado na última compra.
Ei, podemos te ajudar com sua dúvida em poucos minutos!
O prazo para seu produto chegar ao nosso Centro de Distribuição ou Parceiro Marketplace pode variar de acordo com seu CEP.
Em média, o prazo de retorno do produto é o mesmo prazo da entrega. Após a chegada analisamos seu produto em até 5 dias úteis.
Depois da análise, temos diferentes prazos de acordo com a sua forma de restituição:
Depósito bancário: o valor pago pelo produto será depositado em conta em até 5 dias úteis.
Estorno no cartão: realizamos o estorno e o valor poderá demorar de uma até duas faturas para aparecer, dependendo do dia de fechamento da fatura.
Ordem de pagamento: você poderá realizar a retirada em qualquer agência do Itaú em até 5 dias úteis e permanecerá disponível durante 30 dias.
Ei, podemos te ajudar com sua dúvida em poucos minutos!
A confirmação de pagamento do pedido pode levar até 2 (dois) dias úteis. Se, após este prazo, você não receber a confirmação por e-mail, entre em contato com nossa Central de Relacionamento.
Ei, podemos te ajudar com sua dúvida em poucos minutos!
Assim que você finaliza um pedido e gera um boleto, o prazo de pagamento é até de 3 (três) dias úteis. Quando o boleto passa do prazo de vencimento, nós recomendamos que você efetue uma nova compra do mesmo produto para gerar um novo boleto.
Para utilizar o vale, basta inserir o código que você recebeu por e-mail no campo “Vale” no item 4 da página de finalização de compra e clicar em “Aplicar”. O valor será subtraído automaticamente do total da sua compra. O prazo para você usar o vale-troca é de até 180 dias.
Você sabia que pode recuperar seu vale diretamente no nosso site?
Efetuar a recuperação do seu vale é muito simples! Em sua conta, clique em “Cartões e vales”. Caso possua algum vale ativo aparecerá o botão "Clique aqui para reenviar". Dentro de alguns minutos, você receberá o vale no e-mail cadastrado na última compra.
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O prazo para seu produto chegar ao nosso Centro de Distribuição ou Parceiro Marketplace pode variar de acordo com seu CEP.
Em média, o prazo de retorno do produto é o mesmo prazo da entrega. Após a chegada analisamos seu produto em até 5 dias úteis.
Depois da análise, temos diferentes prazos de acordo com a sua forma de restituição:
Depósito bancário: o valor pago pelo produto será depositado em conta em até 5 dias úteis.
Estorno no cartão: realizamos o estorno e o valor poderá demorar de uma até duas faturas para aparecer, dependendo do dia de fechamento da fatura.
Ordem de pagamento: você poderá realizar a retirada em qualquer agência do Itaú em até 5 dias úteis e permanecerá disponível durante 30 dias.
Você sabia que pode abrir a sua nota fiscal pelo nosso site em menos de 2 minutos?
Se a nota fiscal do pedido já foi emitida, você pode visualizá-la acessando os seus pedidos, escolhendo o pedido desejado e clicando no botão “Ver nota fiscal”.
Preste atenção! Se o seu pedido contém itens vendidos e entregues por parceiros, você só receberá sua nota fiscal com seu produto.
(Para identificar produtos de parceiros, verifique o nome do parceiro abaixo do nome do produto em “Vendido e entregue por”).
Ei, podemos te ajudar com sua dúvida em poucos minutos!
Você pode verificar o andamento do seu pedido em “Meus pedidos”, escolhendo o pedido e clicando em “Ver detalhes”.
Se o pedido já estiver em transporte, você pode verificar o rastreamento da transportadora clicando no botão “Rastrear entrega”.
IMPORTANTE: Em caso de compras mistas compostas por itens Dafiti e de Parceiros, as entregas serão realizadas separadamente, mas você poderá visualizar o status das entregas de forma individual em "Meus Pedidos".
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Para utilizar o cupom, basta inserir o código da promoção no campo “Cupom” no item 4 da página de finalização de compra e clicar em “Aplicar”. O valor será subtraído automaticamente do total da sua compra. .
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